¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR MI PRODUCTO?
 
Todos nuestros artículos personalizados tienen la opción "Personalizar" dentro de la vista del artículo. Una vez cumplimentados  todos los campos del apartado Personalizar hay que darle a guardar y después añadir al carrito.
 
PRECIOS:
 
Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
 
FORMAS DE PAGO:
 
- Transferencia bancaria. No se empezará a trabajar en el pedido hasta que recepcionemos el pago en nuestra cuenta bancaria. Banco Santander: 0049/0583/04/2790064228 indicando número de pedido en el concepto.
 
- Tarjeta bancaria con sistema de cobro de pago seguro. 
- Bizum. Número de móvil: 687469290.
 
 
DEVOLUCIONES:
 
Si consideras que hay alguna razón para que el producto sea devuelto por favor ponte en contacto con nosotros en los 7 primeros días hábiles de haberlo recibido. Teléfono: 687.46.92.90 o mail: lascreacionesderosales@gmail.com
 
En productos personalizados no se aceptan devoluciones, excepto en el caso de que el producto esté defectuoso.
 
Los gastos de envío en las devoluciones irán a cargo del cliente. 
 
Si el producto ha llegado en mal estado por motivos de transporte, ponte en contacto con nosotros y te informaremos cómo proceder., dispones de 7 días hábiles para realizar tu reclamación.Te enviaremos sin ningún coste, el mismo producto en perfectas condiciones.
 
GASTOS DE ENVÍO:
 
  • 3,50€ para envíos hasta 1 kilo (o medidas equivalentes) por Correos mediante paquete estandar certificado. Plazo de entrega 72h. aproximadamente.
  • 5,00€ para envíos hasta 1 kilo (o medidas equivalentes) por empresa de transporte con entrega 24/48h.

Las Creaciones de Rosales indicará el número de seguimiento del envío en su pedido y  no se responsabiliza si el transporte no cumple con sus plazos de entrega.

 
PLAZO DE ENTREGA:
 
Una vez recibido el pedido y pago del mismo nos pondremos a trabajar en él y en el plazo que se indica en los productos de su pedido (cada producto indica el tiempo que lleva su preparación. Suelen ser entre 2-5 días laborales) estará listo para entregar al tranporte que haya elegido en su pedido.

Importante: La mayor parte de nuestros artículos son personalizados y llevan su tiempo realizarlos. Por eso tenga en cuenta los días que lleva su preparación, que se informa en cada artículo y a ese plazo hay que sumarle los días de entrega del transporte elegido.

 
FORMAS DE ENTREGA:
 
Tienes varias opciones de formas de envío a elegir:
 
- Recoger en mano en el barrio de Rosales del Canal (Zaragoza).
 
- Correos mediante paquete estandar certificado. Plazo de entrega aproximado 72h.
 
- Por empresa de transporte con servicio de entrega 24/48h.
 
 
GENERAL: 
 
Es posible el derecho de rectificación por parte de Las Creaciones de Rosales, en cuanto a precios, plazos de entrega o rechazo de una transacción de pagos.
 
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE:
 
El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
 
Aquí pueden encontrar toda la información y documentación:

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