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¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR MI PRODUCTO?
 
Es fácil. Compra el producto que desees e indicándonos el color , el nombre a personalizar y decoración que prefieras en el apartado observaciones al tramitar tu pedido.
 
PRECIOS:
 
Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
 
FORMAS DE PAGO:
 
- Transferencia bancaria (pago anticipado).
 
Banco Santander: 0049/0583/04/2790064228
 
- Tarjeta bancaria con sistema de cobro de pago seguro. 
 
 
DEVOLUCIONES:
 
Si consideras que hay alguna razón para que el producto sea devuelto por favor ponte en contacto con nosotros en los 7 primeros días hábiles de haberlo recibido.
 
En productos personalizados no se aceptan devoluciones, excepto en el caso de que el producto esté defectuoso.
 
Los gastos de envío en las devoluciones irán a cargo del cliente. 
 
Si el producto ha llegado en mal estado por motivos de transporte, ponte en contacto con nosotros, dispones de 7 días hábiles para devolvernos el producto con todos los elementos con los que ha llegado. Los gastos de envío de devolución correrán a nuestro cargo, te indicaremos cómo proceder y te devolveremos el importe íntegro del producto, incluyendo los gastos de envío iniciales o te enviaremos sin ningún coste, el mismo producto en perfectas condiciones, a tu elección.
 
GASTOS DE ENVÍO:
 
Los gastos de envío para envíos de hasta 2 kilos (o medidas equivalentes) son de 6€ para entregas entre 48/72h. y de 8€ para entregas en 24h. a toda la Península. En los casos que el importe del envío sea mayor, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del precio del envío.
 
Para pedidos fuera de la Península, contactar con nosotros y os informaremos del coste del envío.
 
 
PLAZO DE ENTREGA:
 
Una vez recibido el pedido y pago del mismo nos pondremos a trabajar en él y en 4-5 días hábiles desde la recepción del pago tu pedido estará listo para ser entregado al medio de transporte elegido.
 
Para pedidos fuera de la Península consultar los plazos de entrega, al igual que el coste depende de la forma de envío.
 
 
FORMAS DE ENTREGA:
 
Tienes varias opciones de formas de envío a elegir:
 
- Recoger en mano en el barrio de Rosales del Canal (Zaragoza).
 
- Correo ordinario (sólo válido para artículos pequeños que puedan ser enviados en un sobre,por ejemplo: una pulsera). ¡¡Atención!! Las Creaciones de Rosales no se hace responsable en caso de que el pedido no llegue a su destino ya que no podemos controlar el envío a través de un número de seguimiento.
 
- Por empresa de transporte con servicio de entrega de 48/72h. o servicio 24h.
 
 
GENERAL: 
 
Es posible el derecho de rectificación por parte de Las Creaciones de Rosales, en cuanto a precios, plazos de entrega o rechazo de una transacción de pagos.
 
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE:
 
El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
 
Aquí pueden encontrar toda la información y documentación:

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