¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR MI PRODUCTO?:
 
Todos nuestros artículos personalizados tienen la opción "Personalizar" dentro de la vista del artículo. Una vez cumplimentados  todos los campos del apartado Personalizar hay que darle a guardar y después añadir al carrito.
 
PRECIOS:
 
Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
 
FORMAS DE PAGO:
 
  • Transferencia bancaria. No se empezará a trabajar en el pedido hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria. El número de cuenta se le facilitará al seleccionar esta forma de pago y finalizar el pedido. 
  • Tarjeta bancaria con sistema de cobro de pago seguro. 
  • Bizum. Número de móvil: 687469290.
 
DEVOLUCIONES:
 
Si consideras que hay alguna razón para que el producto sea devuelto por favor ponte en contacto con nosotros en los 7 primeros días hábiles de haberlo recibido. Teléfono: 687.46.92.90 o mail: lascreacionesderosales@gmail.com
 
En productos personalizados no se aceptan devoluciones, excepto en el caso de que el producto esté defectuoso o llegue roto.
 
Los gastos de envío en las devoluciones irán a cargo del cliente. 
 
Si el producto ha llegado en mal estado por motivos de transporte, ponte en contacto con nosotros y te informaremos cómo proceder., dispones de 7 días hábiles para realizar tu reclamación. Te enviaremos sin ningún coste, el mismo producto en perfectas condiciones.
 
GASTOS DE ENVÍO:
 
  • 3,95€  El envío se realizará por Agencia de Transporte con plazo de entrega 24/48h.
  • GRATIS para pedidos superiores a 60€.

Las Creaciones de Rosales enviará el número de seguimiento del envío al mail facilitado en el pedido y no se responsabiliza si el transporte no cumple con sus plazos de entrega. Hay que tener en cuenta que hay fechas en las que los transportes por volumen de trabajo pueden aumentar sus plazos de entrega (por ejemplo Navidades)

 
PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y ENTREGA:
 
Una vez recibido el pedido y pago del mismo nos pondremos a trabajar en él y en el plazo que se indica en los productos de su pedido (cada producto indica el tiempo que lleva su preparación. Suelen ser entre 2-5 días laborales) estará listo para recoger en nuestro taller si ha elegido esta opción (recibirá un WhatsApp indicando que está listo su pedido) o para entregar a la empresa de transporte si ha elegido la opción de envío a domicilio.

Importante: La mayor parte de nuestros artículos son personalizados y llevan su tiempo realizarlos. Por eso tenga en cuenta los días que lleva su preparación, que se informa en cada artículo y a ese plazo hay que sumarle los días de entrega del transporte elegido.

Por ejemplo:
Si Ud. hace un pedido de 1 taza personalizada, este artículo tiene un tiempo de preparación de 3 días laborales, si ha elegido envío por transporte a domicilio tendrá que sumar el plazo de entrega de 24/48h., por lo que la taza la recibirá en 4-5 días laborales. Es posible que la pueda recibir antes, dependerá del volumen de trabajo que tengamos en ese momento.

FORMAS DE ENTREGA:
 
Tiene 2 opciones de entrega:
 
- Recoger en mano en nuestro taller sito en C/ Johan Sebastián Bach, 63, local. Barrio Rosales del Canal. Zaragoza. Le enviaremos un mensaje en cuanto tengamos preparado su pedido para que pueda venir a recogerlo.
- Envío por empresa de transporte con servicio de entrega 24/48h.
 
 
GENERAL
 
Es posible el derecho de rectificación por parte de Las Creaciones de Rosales, en cuanto a precios, plazos de entrega o rechazo de una transacción de pagos.
 
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE:
 
El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
 
Aquí pueden encontrar toda la información y documentación:

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